l  建行电子银行体验感言征集完美收官

http://jjrbpaper.yunnan.cn/html/2011-01/06/content_264078.htm

http://news.163.com/10/1229/07/6P2809DO00014AED.html

http://www.51callcenter.com/Contents/?fid=990509&webid=1107230

【《云南经济日报》D4、网易新闻、51Callcenter 2011-1-6报道】为了更好地落实“以客户为中心”的服务理念，进一步改进客户体验，努力对网上银行开通和服务流程进行集中优化，建行云南省分行将2010年定为“电子银行渠道体验年”，并从7月9日起至12月30日，在全省范围内组织开展了规模宏大的“体验建行电子银行，乐享缤纷生活”体验活动。

    活动以电子银行优势“安全、省钱、方便”为主线，借助短信、网络平台向全城建行电子银行用户征集体验感言，结合线上、线下互动，力求通过客户体验收集反馈信息，提供策略性指导，也让更多的客户认识电子银行，了解电子银行，使用电子银行。

比赛第一阶段为全省体验感言征集期，参与者均获得由建行提供的短信小管家3个月服务，每月建行还抽取100名幸运用户获赠价值100元手机话费。

截至去年10月底，活动共征集感言2364条，建行邀请评委从中评选出了“乐享感言金句100句”，每人获得200元精美礼品。11月，活动继续升温，通过在短信平台和网络平台对金句100句发动投票，最终筛选出得票数最高的“至尊感言30句”，并在12月揭晓了3名一等奖，以及6名二等奖、9名三等奖和12名优胜奖。                     黄 涛