“十一五”期间，中国工商银行云南省分行确立了以改革为突破、以创新为驱动、以服务为宗旨、以转变发展方式为主要途径和以人为本的具有工行特色的企业文化体系，推动业务发展——

 

 

    工行为受地震毁损的昭通市守望乡大院村修建了工行希望小学。图为学校整体捐赠移交仪式。

着力提高员工“六种意识”

 

    工行省分行党委高度重视企业文化建设，把企业文化建设列入党委重要议事日程，纳入发展规划，建立健全组织机构。各级行成立了行长为组长的企业文化建设推进委员会，制定了工作计划，明确了工作目标及要求，做到分工明确，职责落实，全行上下形成了党委统一领导，一把手负总责，各部门各负其责、齐抓共管的工作机制。

 

    今年6月，工商银行正式发布企业文化体系，并同时推出《中国工商银行企业文化手册》。此次发布的工商银行企业文化体系主要包括使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容。根据总行企业文化传播和推广的要求，云南分行进一步完善了企业文化建设的管理机制，把企业文化建设渗透到日常经营管理工作中，充分发挥员工在企业文化建设中的主体作用，着力抓好全体员工“六种意识”的培育和提升。一是着力培育“客户至上”的服务意识，使“以客户为中心”“服务创造价值”等理念真正内化为工商银行和全体员工的自觉行动，不断提高服务能力和效率；二是着力培育“严谨规范”的合规意识，始终坚持依法合规稳健经营，不断提高风险管理水平和内控能力；三是着力培育“锐意进取”的竞争意识，树立崇尚一流、敢为人先的理念，不断开拓进取，始终保持市场领先地位；四是着力培育“协同高效”的团队意识，不断强化各级行、各部门与员工之间的协调配合，提升团队的合力，发挥整体优势；五是着力培育“立新求变”的创新意识，通过建设学习型银行，形成有利于创新的良好氛围，不断拓展新市场，注入新动力；六是着力培育“勤勉尽责”的执行意识，切实提高各级管理者的执行能力与员工的勤勉敬业意识，确保各项决策执行到位。

 

    流动红旗的力量

 

    2008年，久违的流动红旗进入工商银行云南省分行机关部室。活动的初衷是，通过流动红旗评比，“外塑形象，内强素质”，保证机关工作秩序和工作环境的规范，进而为全行的工作作风和纪律建设做出表率。流动红旗评比活动，使省分行机关进一步规范了办公环境，建立了严格、规范、高效的工作机制，增强了整体执行力，树立了机关良好形象，深入推进了机关文明单位的创建活动。

 

    流动红旗评比最终成为了省工行机关精神文明创建的“细胞工程”。2010年，省文明委等单位组成的省级文明单位考评组在审核省行机关创建省级文明单位的情况时，省工行拿出了15盒整理规范的材料，里面装着的就有流动红旗评比的各种资料，有流动红旗评比办法，有各部室根据评比要求自己制订的实施细则，有每次全面检查和抽查的情况汇总，有检查组的每一张打分表……实实在在的成绩，让省工行机关省级文明单位一次性申报成功变得毫无悬念。

 

    2010年，省分行又给流动红旗确定了一个新的主题：学习，推进学习型部室、学习型党支部的建设。各部室要制定本年度的学习计划和制度，优化知识结构，提高综合素质，增强创新能力；组织员工参加全行企业文化建设和精神文明创建等活动，培育良好的精神状态和工作风貌。把文明单位的创建活动向下属各部室、科、所、网点延伸，向纵深发展，使创建工作做到纵向到底、横向到边，整体推进文明单位建设，使精神文明建设工作步入日常化、规范化和制度化，切实推动创建工作持续性、常态性、均衡性发展。

 

    培育和谐文化

 

    全行通过培育“快乐工作，阳光生活，同舟共济，共谋发展”的和谐文化，促进员工将企业理念和核心价值观自觉转化为共同的价值追求，使企业文化逐步融入全行经营管理工作和员工行为之中，促进企业文化核心价值理念深入人心，为云南省分行战略目标的顺利实现提供有力的思想保证、精神动力和文化支撑。

 

    把企业文化建设与思想政治工作有机结合。近年来，全行组织开展了“员工思想状况调查”和“经营管理人员思想动态调查”活动，有针对性地开展职业道德教育，结合实际开展“培育现代企业文化，提升核心竞争力”、“树立现代金融服务理念，打造一流金融服务品牌”等一系列主题教育活动。全行建立了省、市、县三级职代会制度；建立了职工医疗互助基金及扶困基金，开展了扶贫济困送温暖活动。同时，充分发挥广大团员青年在塑造企业文化中的生力军作用，搭建为青年成长成才、展示才华的舞台，鼓励青年员工立足岗位建功立业。

 

    把企业文化建设与群众性文明创建活动相结合。最近几年，云南分行不断创新群众性文明创建活动内容，深入持久地开展了文明单位、文明行业、青年文明号、巾帼文明示范岗、职工之家等创建活动。目前，全行共有2家单位荣获全国级“精神文明创建工作先进单位”，在2009年省级文明单位和总行级文明单位创建活动中，省行机关及全辖共30家单位荣获云南省第十二批省级文明单位，2家单位荣获总行级“文明单位”和“文明建设先进单位”，32家单位荣获市（州）级“精神文明先进单位”，6个二级分行被当地党委、政府评为文明行业；全行创建“青年文明号”63个。工行群众性文明创建活动由点及面，逐渐连片，已经成为地方精神文明建设活动的一道亮丽风景线。

 

    把企业文化建设与地方民族文化相融合。云南是一个少数民族聚居省份，民族文化积淀深厚，如何积极有效地吸收地方民族文化元素，充实企业文化内涵，使工行企业文化深深扎根于云南这片肥沃的土地，开花结果，大放异彩，是全行干部职工孜孜以求的探索。丽江分行在推进企业文化建设过程中，充分利用当地朴实的纳西民族文化精神和优秀道德传统，吸收独特的旅游文化特质，丰富企业文化内涵。西双版纳州分行组成由傣族员工组成的新兴业务市场服务小组，身穿傣族服装，以傣族的语言、礼仪，向客户宣传新业务新产品，将工商银行的营销文化具体化，增强了亲和力，拉近了与客户的距离，提高了服务水平。各二级分行结合地方特色，组织员工参与民族节日、文艺汇演活动，通过编排、表演少数民族小品、歌舞、形象展示，汲取民族文化养分，陶冶情操，提高自身素养，宣传工商银行形象。

 

    热心公益履行社会责任

 

    近年来，工行云南省分行在努力实现自身价值的同时，热心社会慈善事业，积极支持公益事业，踊跃投身光彩事业，履行好商业银行社会责任，在抗震救灾、扶贫帮困、慈善等公益事业方面的捐款达1500多万元、物资价值500多万元。

 

    面对冰雪灾害、汶川地震、玉树地震以及舟曲泥石流等自然灾害，工行云南省分行充分发扬“一方有难，八方支援”的精神，积极向灾区捐款、捐物。今年在云南省百年一遇的严重旱灾中，该行除了向干旱灾区捐款、捐物外，还发动各分支机构员工组成送水小分队将洁净的饮用水送至干旱灾区，以实际行动帮助当地人民群众解决生活困难。与此同时，该行还采取一系列服务措施，为抗旱救灾工作提供了优质的金融服务保障，充分履行了大型商业银行应尽的社会责任。

 

    该行通过开展系列“志愿者行动”，组成创卫“志愿者”，积极参与昆明市创建“国家卫生城市”工作，大力支持创建生态昆明、园林城市、和谐城市的活动，积极支持社区植树造林活动。2008年，该行出资113万元在官渡广场和五华区篆塘公园建设“工行林”，被昆明市委、市政府列为驻滇企、事业单位参与建设“生态昆明园林城市”的典范，此举得到了广大市民的一致好评。

 

    扎实抓好“城乡结对共建单位”工作。该行长期挂钩贫困县，多次派出管理干部、业务骨干到挂钩县任职，争取资金助学修路，在村民的眼里，这些工行派来的干部，就是地方脱贫致富的希望。2007年7月，宣威文兴乡半山村村委会实施千村扶贫、百村整体推进“866”工程，在工商银行宣威支行的大力支持和帮助指导下，村里争取到项目扶持资金400余万元，其中，维修乡村公路1条7公里，兴修村组公路9条16.5公里；实施电网改造“一户一表”工程489户，架设高压输电线路7公里，低压输电线路35公里，建取水池5个12立方米、建蓄水池10个30立方米，铺设引水管网29900米，安装水龙头254只；完成民居地震安全工程建设89户，维修加固151户，改卫生厕402个，改卫生厩408个，推广节能型生猪“熟改生喂”技术，使整个村容村貌得到根本改观。2008年，工行云南省分行捐资40万元建成威信县扎西镇桂花希望小学，帮助贫困地区发展教育事业。省分行营业部与嵩明县云林小学开展“结对共建”活动，组建了“爱心电教室”，捐赠学习和体育用品，得到社会各界的充分肯定和广泛好评。工行南屏支行自1995年以来坚持扶助禄劝县翠华乡沿河小学，15年来，全行员工累计捐计算机、手风琴、文具、图书等物品16020件，捐款18万多元，帮助该校建设新校舍和希望工程图书馆，完善教学设施。

 

    和谐的特色企业文化构建，促进了全行业务又好又快增长，截至11月末，全行总资产达1847亿元，比2005年末增长了98.18%；各项存款余额1714亿元，比2005年末增长了93.67%；各项贷款余额1237亿元，比2005年末增长120.11%；全行贷款不良率比2005年末下降2.71个百分点。

 

    此外，该行积极响应云南生态立省发展战略，开展“绿色信贷在云南”活动，努力打造“绿色信贷”模范银行；大力发展电子银行业务，积极倡导绿色环保。